Trocas e Devoluções

Resolução de Contratos (Devoluções)

A PLAYFUL LUST compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do Artigo 10 e o nº2 do Artigo 13 do Decreto-Lei 24/2014 no qual estipula que nos contratos à distância (Compras Online efetuadas em www.playfullust.com) o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias desde o momento que recebeu o produto para resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente (consumidor).

Artigos não aceites para devoluções/trocas

Por questões de higiene não serão efetuadas trocas e/ou devoluções de produtos de utilização íntima.

No caso das embalagens e/ou artigos se encontrem violadas ou com sinais claros de uso, nomeadamente etiquetas retiradas, embalagens danificadas, etc...

Pelas mesmas razões não é possível devolver “Lingerie” e todo o tipo de roupa interior, meias e meias-calças nem produtos comestíveis (lubrificantes, cremes, gel, spray, comprimidos, pós etc.).

Por essa razão, PLAYFUL LUST agradece que verifique se lhe agrada o artigo antes de retirar o plástico envolvente, sem o qual não será aceite a troca e/ou devolução do produto.

Tenha em Atenção: Por favor, tenha cuidado ao experimentar os produtos, pois o seu direito à devolução só é válido se os produtos devolvidos estiverem novos, nas condições nas quais foram adquiridos, não utilizados e inalterados. A PLAYFUL LUST reserva o direito de recusar a devolução, caso existam indícios de que o procedimento não foi cumprido.

Devoluções em caso de mal funcionamento

No caso de artigos danificados ou avariados, quer de origem, devido ao transporte, ou dentro da garantia, PLAYFUL LUST não se compromete a suportar as despesas inerentes à devolução e novo envio.

Iniciar o Processo de Devolução

Para proceder à devolução ou troca do artigo o cliente deverá preencher o nosso formulário. No caso de devolução só será restituído o valor do produto, as despesas de envio e cobrança são de total responsabilidade do cliente.

Reembolsos

O reembolso será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar para o efeito. A PLAYFUL LUST fará o reembolso do valor pago pelos artigos assim que estes forem inspecionados e validados segundo as condições mencionadas acima.