A PLAYFUL LUST compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do Artigo 10 e o nº2 do Artigo 13 do Decreto-Lei 24/2014 no qual estipula que nos contratos à distância (Compras Online efetuadas em www.playfullust.com) o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias desde o momento que recebeu o produto para resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente (consumidor).
Por questões de higiene não serão efetuadas trocas e/ou devoluções de produtos de utilização íntima.
No caso das embalagens e/ou artigos se encontrem violadas ou com sinais claros de uso, nomeadamente etiquetas retiradas, embalagens danificadas, etc...
Pelas mesmas razões não é possível devolver “Lingerie” e todo o tipo de roupa interior, meias e meias-calças nem produtos comestíveis (lubrificantes, cremes, gel, spray, comprimidos, pós etc.).
Por essa razão, PLAYFUL LUST agradece que verifique se lhe agrada o artigo antes de retirar o plástico envolvente, sem o qual não será aceite a troca e/ou devolução do produto.
Tenha em Atenção: Por favor, tenha cuidado ao experimentar os produtos, pois o seu direito à devolução só é válido se os produtos devolvidos estiverem novos, nas condições nas quais foram adquiridos, não utilizados e inalterados. A PLAYFUL LUST reserva o direito de recusar a devolução, caso existam indícios de que o procedimento não foi cumprido.
No caso de artigos danificados ou avariados, quer de origem, devido ao transporte, ou dentro da garantia, PLAYFUL LUST não se compromete a suportar as despesas inerentes à devolução e novo envio.
Para proceder à devolução ou troca do artigo o cliente deverá preencher o nosso formulário. No caso de devolução só será restituído o valor do produto, as despesas de envio e cobrança são de total responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar para o efeito. A PLAYFUL LUST fará o reembolso do valor pago pelos artigos assim que estes forem inspecionados e validados segundo as condições mencionadas acima.